La première chose à faire est de nous prévenir via votre compte, mes commandes.

Il vous sera directement demandé une photo de l'article défectueux ou abîmé pendant le transport.

Refuser un colis ralenti cette procédure : les retours des transporteurs ne sont jamais traité de manière prioritaire par leurs services : Nous vous conseillons d'accepter le(s) colis en faisant des réserves auprès du transporteur et de nous contacter immédiatement.

Dès réception nous vous re-contacterons pour donner la marche à suivre.