Votre commande passe par différents stades, les voici avec une description plus détaillée; à chaque changement vous recevrez un email pour vous en prévenir.
-Paiement accepté :
Votre commande à été enregistrée ainsi que son type de paiement.
-Préparation en cours :
Nous nous occupons de votre commande. Le délai de préparation varie selon les articles de votre panier (produits précisement sur commande par exemple) , mais aussi du jour et de l'heure de la réception de votre commande. Veuillez consulter nos horaires d'ouverture.
-Livraison en cours :
Dès l'expédition de votre commande vous recevrez un email pour vous en prévenir, dans cet email vous trouverez aussi un lien pour suivre le colis.
Veuillez noter que chez certains transporteurs il faut attendre 12h pour que le lien soit actif.
En cliquant sur ce lien vous pouvez visualiser où se trouve votre colis, cela vous permet d'évaluer quand il vous sera présenté.
- en attente du paiement par virement bancaire : Si vous avez choisis ce mode de paiement , nous attendons réception de votre paiement. Comptez entre 1 jour et 1 semaine selon votre banque et votre éloignement.
Dès réception le statut de votre commande changeras et vous en serrez prévenu par un email
- Nous avons reçu votre transfert bancaire
- En attente du paiement par paypal : Dans certains cas Paypal ne donne pas l'autorisation de paiement immédiate mais de manière différée, il faut donc patienter.
- Annulée : C'est le statut d'une commande que vous nous avez demandé d'annuler ou dans le cas d'un paiement non accepté ou non abouti.
- Livraison partielle : Nous vous avons expédié votre commande mais il reste un/des article(s) à vous livrer. Les frais de port supplémentaires sont pris en charge. Nous nous efforçons de vous prévenir sur le délai des pièces manquantes.
- Livré : Nous avons eu la confirmation via le transporteur que votre commande a bien été livrée.
- Remboursé : Votre commande a été remboursée; c'est le cas lors d'une commande annulée.
- Retour : Une partie ou la totalité de votre commande nous est revenue : Nous prenons contact directement avec vous.